Garantía

TERMINOS Y CONDICIONES DE LA GARANTÍA

  • Servicio Técnico gratuito mientras la garantía este vigente.
  • La garantía es válida solo en la República de Panamá y en la ubicación donde fueron entregados los producto.
  • La garantía debe ser honrada por el Centro de Servicio Técnico Autorizado.
  • Se hará efectiva la garantía cuando sea por defecto de fabrica.
  • El termino de la garantía comienza a correr desde la fecha de facturación.
  • Se debe presentar la factura original para procesar cualquier reclamo.

EXCEPCIONES DE LA GARANTÍA:

  • El uso incorrecto, la mala instalación, el no seguir las instrucciones indicadas en el manual.
  • Si el (los) artículo (s) han sido intervenido(s) por personal o Centro de Servicio Técnico no Autorizado.
  • El daño causado por fuego, agua, humedad, moho, oxidación, mugre, animales, polilla u otros elementos a los que haya sido expuesto el producto.
  • La garantía no cubre daños en accesorios de delicada confección y manejo.
  • No tienen GARANTIA productos que sean adquiridos para uso comercial al menos que se indique lo contrario.
  • La falta de presentación del documento de garantía.
  • Cuando el reclamo se haga fuera del termino de duración de la garantía.
  • La alteración o modificación del documento de garantía.
  • Toda estufa, calentador de gas, horno, etc. debe ser instalado por Centres de Servicios Técnicos Autorizados con personal idóneo certificado por el Cuerpo de Bomberos de Panamá.
  • Si el taller autorizado determine que la falla del artículo fue producida por mal uso, el cliente deberá pagar el importe de la revisión y la reparación del articulo (si desea repararlo).

Para consultas de Centros de Servicio Técnico Autorizados haga click aquí

DEVOLUCIONES DE MERCANCIA Y RECLAMOS

  • Al momento de recibir la mercancía debe exigir que de se desembalen todos los artículos y verificar que se encuentren en perfecto estado. Una vez aceptada la mercancía y consignada su firma en el documento de entrega queda de manifiesto su conformidad de los artículos recibidos y renuncia a reclamos posteriores sobre la identidad, integridad y/o piezas faltantes de la mercancía solicitada y recibida.
  • Se podrá solicitar el cambio o devolución de mercancía hasta 30 dias después de la entrega. Corporación Ancon se reserva el derecho de aceptar o no mercancía que no posea defectos de fabrica. En caso de que se autorice un cambio o devolución por motivos ajenos a defectos de fabrica se aplicar un cargo del 20% del valor de la mercancía. 
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